Termos e Condições
petz3 — Regras de Uso da Plataforma

Para os fins dos presentes Termos e Condições, as expressões a seguir têm o seguinte significado:

• "Plataforma": o website petz3.cam e todos os seus subdomínios, aplicativos e serviços correlatos operados pela petz3.
• "Usuário" ou "Você": qualquer pessoa física que acesse, navegue ou utilize os serviços da Plataforma, seja como visitante ou titular de conta registrada.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário na Plataforma, por meio do qual são realizadas apostas, depósitos e saques.
• "Saldo Real": o valor monetário em Reais (R$) depositado pelo Usuário na sua Conta e disponível para apostas e saques.
• "Saldo Bônus": o valor creditado pela petz3 a título de promoção ou bônus, sujeito a requisitos de apostas antes de conversão em Saldo Real.
• "KYC" (Know Your Customer): o processo de verificação de identidade do Usuário, exigido pela petz3 para fins de conformidade regulatória e prevenção à fraude.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de se tornar elegível para saque.
• "Jogo Responsável": conjunto de práticas, ferramentas e políticas voltadas à proteção do Usuário contra os riscos associados ao jogo em excesso.

O uso da Plataforma petz3 é permitido exclusivamente a pessoas físicas que satisfaçam cumulativamente todos os requisitos abaixo:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade completos ou mais na data do cadastro;
• Possuir CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Residir em território brasileiro ou ser nacional brasileiro;
• Não estar inserido em lista de autoexclusão ativa (SENAD ou similar);
• Não ser funcionário, sócio, familiar direto ou representante da petz3 ou de suas empresas parceiras.

No ato do cadastro, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo: nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo, número de celular válido e endereço de e-mail ativo. O fornecimento de informações falsas constitui violação grave dos presentes Termos e sujeita o Usuário às penalidades previstas na Cláusula 10.

Cada pessoa física poderá manter apenas uma (1) conta ativa na petz3. A titularidade de múltiplas contas — independentemente dos dados cadastrais utilizados — é considerada fraude e resultará no bloqueio imediato de todas as contas identificadas, com eventual confisco dos saldos nelas contidos.

O Usuário é o único e exclusivo responsável pela guarda de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A petz3 recomenda fortemente o uso de senha única e complexa, não utilizada em outros serviços, e a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) sempre que disponível.

O Usuário não deve, em nenhuma hipótese:

• Compartilhar sua senha ou ceder acesso à sua Conta a terceiros;
• Permitir que outra pessoa utilize sua Conta para realizar apostas, depósitos ou saques;
• Acessar a Conta de terceiros, mesmo com autorização destes;
• Utilizar recursos automatizados (bots, scripts, macros) para acessar ou interagir com a Plataforma.

A petz3 não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na proteção de suas credenciais. Em caso de suspeita de acesso indevido, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte através do e-mail [email protected].

O Usuário deve manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Alterações de endereço, número de celular ou e-mail devem ser comunicadas à petz3 em até 10 (dez) dias corridos da ocorrência da mudança.

A petz3 aceita os seguintes métodos de depósito, todos processados em Reais (R$):

• Pix — processamento instantâneo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Mercado Pago e PicPay — carteiras digitais com processamento em até 15 minutos;
• Boleto Bancário — compensação em até 3 (três) dias úteis;
• TED/DOC — sujeito ao horário bancário (dias úteis, até 17h00 BRT);
• Cartões Visa, Mastercard e Elo — processamento em até 1 (um) dia útil;
• USDT (Tether) — processamento em até 1 (uma) hora após confirmação na blockchain.

Limites de Depósito

O depósito mínimo é de R$ 30,00 (trinta reais) por transação. Os limites máximos variam conforme o nível de verificação da conta e o método de pagamento utilizado, podendo ser consultados na área "Minha Conta" após o login. A petz3 reserva-se o direito de ajustar esses limites com prévia comunicação ao Usuário.

A petz3 não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas cobradas pelos intermediadores de pagamento são de responsabilidade do Usuário e podem variar conforme o método escolhido.

O Usuário pode solicitar o saque de seu Saldo Real a qualquer momento, desde que:

• A verificação de identidade (KYC) esteja completa e aprovada;
• Não haja qualquer investigação de segurança ou fraude em andamento relacionada à conta;
• O valor solicitado esteja disponível como Saldo Real (não Saldo Bônus);
• Todos os requisitos de apostas associados a bônus ativos tenham sido cumpridos.

Prazos de Processamento

• Pix: até 24 horas após aprovação interna (normalmente em minutos);
• Carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay): até 48 horas úteis;
• TED/DOC: até 3 (três) dias úteis;
• USDT: até 24 horas após confirmação de endereço de carteira.

O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Os saques são processados para o mesmo método utilizado no depósito mais recente, salvo impossibilidade técnica devidamente justificada. A petz3 pode solicitar documentação adicional para saques acima de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) por período de 30 (trinta) dias.

A petz3 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, cashback, giros grátis (free spins) e promoções sazonais. Cada oferta possui termos específicos que devem ser consultados no momento da ativação. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Bônus são creditados exclusivamente como Saldo Bônus e não são sacáveis diretamente;
• O Saldo Bônus só se converte em Saldo Real após o cumprimento integral do requisito de apostas (rollover) especificado em cada oferta;
• O rollover padrão do bônus de boas-vindas é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária na promoção específica;
• Apostas em jogos com RTP acima de 97% ou com contribuição reduzida podem não ser computadas integralmente para o cumprimento do rollover;
• O prazo máximo para cumprimento do rollover é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito do bônus, após o qual o Saldo Bônus é cancelado automaticamente;
• Cada usuário tem direito a receber o bônus de boas-vindas uma única vez;
• A petz3 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, uso de múltiplas contas ou violação destes Termos.

A participação em qualquer promoção implica a aceitação dos termos específicos da oferta, que complementam — e não substituem — os presentes Termos e Condições gerais.

As apostas realizadas na petz3 estão sujeitas às seguintes regras gerais:

• Toda aposta confirmada é irrevogável, salvo nos casos em que o recurso de cash-out esteja disponível e seja acionado pelo Usuário antes do encerramento do evento;
• Em caso de cancelamento de evento esportivo por motivo de força maior, as apostas serão reembolsadas ao Saldo Real do Usuário;
• A petz3 reserva-se o direito de anular apostas em caso de erro manifesto nas odds, falha técnica ou suspeita de manipulação de resultado;
• Apostas aceitas com odds incorretas decorrentes de erro de sistema poderão ser recalculadas ou canceladas, com comunicação ao Usuário;
• O resultado oficial divulgado pelo órgão competente de cada modalidade esportiva é o único válido para liquidação das apostas;
• Em jogos de cassino, o resultado gerado pelo RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado é definitivo e não passível de contestação.

A aposta mínima por evento ou rodada é de R$ 1,00 (um real). Os limites máximos variam conforme o mercado, o jogo e o nível da conta, podendo ser consultados diretamente na interface de apostas.

A petz3 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de seus Usuários contra os riscos associados ao jogo em excesso. Nesse sentido, a Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas:

• Limite de depósito diário, semanal e mensal: o Usuário pode definir um teto máximo de depósito por período diretamente nas configurações da conta;
• Limite de tempo de sessão: é possível configurar alertas e bloqueios automáticos após determinado período de uso contínuo da Plataforma;
• Autoexclusão temporária: períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias de bloqueio voluntário da conta;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta a pedido do Usuário, sem possibilidade de reversão;
• Realidade verificada: avisos periódicos exibidos durante sessões prolongadas de jogo.

O uso da Plataforma é destinado ao entretenimento. Nunca aposte valores que comprometam suas despesas essenciais ou que excedam sua capacidade financeira. Para orientação adicional sobre jogo responsável, acesse nossa página dedicada ou entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].

São expressamente vedadas as seguintes condutas na Plataforma petz3:

• Utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita;
• Realizar depósitos provenientes de fontes ilegais ou de terceiros sem o devido consentimento;
• Usar software de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que confira vantagem indevida;
• Explorar bugs, falhas técnicas ou erros de sistema para obter ganhos não legitimamente devidos;
• Criar múltiplas contas para burlar limites, resgatar bônus em duplicidade ou esquivar-se de bloqueios aplicados;
• Fraudar ou tentar fraudar qualquer processo de verificação de identidade (KYC);
• Realizar apostas coordenadas com outros Usuários para garantir resultado favorável independentemente do desfecho do evento (match-fixing ou arbitragem abusiva);
• Acessar a Plataforma a partir de jurisdições onde a atividade de apostas online seja expressamente proibida.

A petz3 monitora continuamente as atividades na Plataforma e coopera plenamente com autoridades competentes em investigações relacionadas a crimes financeiros, incluindo o COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras).

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento mediante contato com o suporte. Após a solicitação, o Saldo Real disponível será devolvido ao Usuário pelo método de pagamento cadastrado, desde que não haja pendências de verificação ou investigação.

A petz3 reserva-se o direito de suspender ou encerrar compulsoriamente qualquer conta nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula dos presentes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos adulterados no cadastro ou no processo KYC;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Cadastro por menor de 18 anos, identificado a qualquer momento;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente.

No caso de encerramento compulsório por violação dos Termos, a petz3 pode reter o Saldo Bônus e, a depender da gravidade da infração, o Saldo Real também, até a conclusão da investigação interna ou resolução judicial.

A petz3 envida seus melhores esforços para manter a Plataforma disponível de forma contínua e segura, mas não garante disponibilidade ininterrupta. A Plataforma pode estar temporariamente indisponível por razões de manutenção, atualizações de segurança ou circunstâncias fora do controle razoável da petz3.

A petz3 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de aposta tomadas pelo Usuário;
• Falhas na conexão de internet ou nos dispositivos do Usuário que impeçam o acesso à Plataforma;
• Interrupções causadas por força maior, incluindo desastres naturais, falhas em infraestrutura de terceiros ou determinações governamentais;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais não diretamente relacionados a falha comprovada da Plataforma.

A responsabilidade máxima da petz3 perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do Saldo Real disponível na conta do Usuário no momento do evento gerador do dano.

Todo o conteúdo disponível na Plataforma petz3 — incluindo, mas não se limitando a, logotipo, marca, layout, design, textos, imagens, ícones, vídeos, código-fonte e base de dados — é de propriedade exclusiva da petz3 ou de seus licenciantes e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 e Lei 9.609/1998) e pelas convenções internacionais aplicáveis.

É vedado ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da petz3. O uso indevido da propriedade intelectual da petz3 enseja responsabilidade civil e criminal nos termos da legislação vigente.

A petz3 reserva-se o direito de modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, mediante comunicação prévia ao Usuário por e-mail cadastrado e/ou aviso destacado na Plataforma com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos antes da entrada em vigor das alterações.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta e sacar o Saldo Real disponível antes da data de entrada em vigor das modificações.

A versão vigente dos Termos e Condições é sempre a publicada nesta página, identificada pela data de "Última atualização" exibida no topo do documento.

Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a Lei 13.756/2018 e a Lei 14.790/2023, que regulamentam as apostas de quota fixa e os jogos online no Brasil.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. As partes comprometem-se a buscar, prioritariamente, a resolução amigável de eventuais conflitos antes de recorrer ao Poder Judiciário.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a petz3 pelos seguintes canais:

• Suporte geral: [email protected]
• Privacidade e LGPD: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português do Brasil

O tempo médio de resposta é de até 5 (cinco) minutos para o chat ao vivo e de até 24 (vinte e quatro) horas para solicitações enviadas por e-mail.